Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Mohon ijin kami dari tim PKRS RSUD Kota Padang Panjang sedikit menjelaskan  kronologis, kejadian di RSUD Padang Panjang, Kamis, 02 Februari 2023.

Pada hari Kamis tanggal 02 Februari 2023 sekitar pukul 10.00 Wib, datang seorang Bapak tanpa menggunakan masker yang katanya mau donor darah. Petugas dengan inisial "RZ" lalu bertanya kepada bapak nama pasien yang dituju, bapak tersebut menjawab “Pasien tu,” sembari memainkan HP-nya.

Karena bingung dengan jawaban si Bapak, "RZ" kembali konfirmasi nama pasien dan Bapak tersebut menjawab, “Tadi malam sudah kesini.” ( Dia masih memainkan Hp nya. )
"RZ" menjawab, “Kalau memang Bapak mau donor tolong dipakai maskernya ya, Pak.”

Kemudian dengan ketus dan nada membentak, si Bapak menjawab, “Dak ado masker di rumah sakik ko do?”

Petugas RZ menjawab, “Maaf pak, di toserba belakang ada dijual pak.” Lalu si Bapak menjawab, “Yang ambo tanyo dak ado di rumah sakik ko?”

Petugas RZ menjawab, “Kalau disediakan secara khusus untuk pengunjung tidak pak.” Bapak tersebut lalu membelakangi petugas RZ sambil berbicara sesuatu, tapi tidak diketahui pasti apakah Bapak tersebut berbicara kepada petugas atau hanya cilotehan sendiri.

Petugas RZ sendiripun hanya berdiri dan menunggu kepastian dari Bapak tersebut. Dan ternyata si Bapak pergi berjalan keluar dari UTD tanpa ada kata ataupun pesan. Hanya keluar dan sepertinya mencoba menghubungi seseorang.  

Setelah kejadian tersebut.
Petugas RZ pada shift pagi lalu konfirmasi kejadian kepada petugas shift malam inisial "EW" tanggal 01 februari 2023. Ternyata Bapak tersebut pada awalnya datang donor untuk pasien Yarsi PP yang ternyata sudah lengkap darahnya. Bapak yang  bersangkutan pun sudah tahu. Tapi dia tetap mau donor untuk pasien yang butuh.

Kemudian,  petugas malam EW menelpon ke ruang interne, meminta tolong untuk panggilkan keluarga pasien tersebut untuk datang ke UTD. Pasien yang dirawat di ruang interne ini, membutuhkan 4 kantong darah, sudah tersedia 2 kantong yang siap pakai (sudah selesai semua pengecekan) dan baru ditransfusikan ke pasien 1 kantong.  

Sembari menunggu keluarga pasien, petugas EW meminta untuk mengisi inform consent donor, namun si Bapak tidak mau, Bapak tersebut malah meminta cek tekanan darahnya. “Cek tensi ambo lu buk mungkin tinggi mah, siap berang-berang samo walikota ibuk,” katanya.

Lalu petugas melakukan pengecekan tekanan darah Bapak tersebut, dan benar saja ternyata tekanan Bapak tersebut tinggi, dan sampai pengecekan kedua kalinya pun masih saja tetap tinggi. Bapak tersebut sudah berkomunikasi dengan keluarga pasien tersebut.

Tidak ada terjadi percekcokan di ruang unit transfusi darah pada Rabu malam tanggal 1 februari 2023, ataupun pada siang hari Kamis tanggal 2 Februari 2023.

Kami atas nama Manajemen dan seluruh Keluarga Besar RSUD Kota Padang Panjang,  minta maaf yang sebesar besarnya atas ketidaknyamanan ini. Kami sangat mengapresiasi setiap saran dan kritikan yang disampaikan sebagai bahan evaluasi bagi kami untuk kemajuan pelayanan RSUD Kota Padang Panjang kedepannya.

Jika ada yang kurang puas tentang pelayanan rumah sakit sakit, silahkan hubungi tempat pengaduan langsung RS maupun melalui web kami http://rsud.padangpanjang.go.id/saluran-pengaduan
 Sekali lagi kami mohon maaaf ketidak nyamanan ini.

Di dalam hearing RSUD dengan komisi 3 bukan komisi 2, Direktur RSUD dr. Lismawati R, M.Biomed, Sp.PA  memaparkan kegiatan yang akan dicapai baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

Jangka pendek Direktur memaparkan tentang program kegiatan 2023, seperti Rehabilitasi dan renovasi Fisik RS didalam dan diluar gedung, diantaranya pengecatan seluruh ruangan, disain interior ruang rawatan untuk menambah kenyamanan bagi pengguna pelayanan,  memperbaiki dan menambah fasilitas air panas untuk rawat inap,  memperbaiki loteng dan atap yang bocor serta melakukan evaluasi pascahuni gedung2 dan ruangan dengan mengambalikan fungsi sesuai penempatan awal.

Di samping itu, Ibu Direktur menyampaikan rasa prihatin keluarga yang menunggu tidur dilantai di ruang rawat inap, nantinya akan dibuatkan tempat khusus.

Selanjutnya,  prioritas melanjutkan pembangunan NICU, Ibu Direktur juga memaparkan program2 inovasi RS yang berorientasi pada peningkatan pelayanan RS. dari beberapa program dan rencana kerja yang disampaikan tersebut, Komisi 3 DPRD Padang Panjang sebagai mitra RSUD memberikan apresiasi dan berharap segera direalisasikan tentunya harus dibuktikan dengan hasil sesuai perencanaan.

Selain membangun dan memperbaiki fasilitas fisik, dimasa kepemimpinan direktur dr Lismawati. R.M. Biomed. SpPA RSUD kota  Padang Panjang juga berupaya unk mengadakan kegiatan yang bersifat membangun akhlak dan kerohanian karyawan RSUD dengan mengaktifkan kembali wirid rutin setiap kamis pagi pada minggu 1 dan ke 3 dan pengajian ba'da magrib setiap selasa malam dan pengajian khusus wanita setiap hari Jumat yg diperuntukan unk karyawan/wati RSUD Kota Padang Panjang dan pengunjung RSUD Kota Padang Panjang.

Pertanggal 30 Januari 2023 ini direktur dengan jajaran manajemen juga membuat program dengan tim mengaji RSUD kota Padang panjang mengadakan pembacaan Al-Qur'an dan doa, 10 menit   sebelum pelayanan dimulai. Pembacaan dimulai dari jus pertama dan akan berlanjut setiap hari dari Senin sampai Sabtu dan berlanjut sampai jus terakhir yang didengar oleh langsung oleh pengunjung.

Sedangkan Jumlah kunjungan pasien ke RSUD kota Padang panjang pertahun 2022 Sedangkan jumlah kunjungan RSUD kota Padang panjang pada tahun 2022 yang meningkat lebih kurang  20.000 dari tahun sebelumnya yang mana kunjungan  Rawat jalan jumlah kunjungan 83.256. rawat inap  jumlah kunjungan 7 035  sedangkan IGD jumlah kunjungan  15.693.

Selain itu pengunjung RSUD terdiri dari kota Padang lebih kurang 60 persen dari kota Padang panjang dan lebih kurang 40 persen yang terdiri dari kabupaten dan kota Sumbar juga termasuk dari propinsi lain seperti Riau dan Jambi dan propinsi lain

Semoga yang kami paparkan ini dapat dipahami dan dimaklumi bersama
Terima kasih saran dan masukan dari klien kami yang berobat ke RSUD kota Padang Panjang.

Mohon maaf jika ada pelayanan yang tidak berkenan.

Kami berusaha meningkatkan pelayanan di RSUD kota Padang Panjang demi kenyamanan pasien yang berobat dan berkunjung ke RSUD kota Padang Panjang.

Salam Sehat untuk kita semua.

Wassalamualaikum wr wb